Politica di Reso e Rimborso
Benvenuto su accessori-pergatti.com. Ci impegniamo a garantire la tua piena soddisfazione con ogni acquisto di accessori e prodotti per i tuoi animali da compagnia. Questa Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni e le procedure per la restituzione degli articoli che hai acquistato da noi. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica per comprendere i tuoi diritti e i nostri obblighi. Se dopo la lettura hai domande, il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti tramite il centro assistenza sul nostro sito web.
Il Tuo Diritto di Recesso
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover specificare il motivo, entro un periodo di tempo ragionevole dalla data in cui ricevi il prodotto . Noi di accessori-pergatti.com estendiamo questo periodo legale, offrendoti un lasso di tempo più ampio per comunicare la tua decisione di restituire gli articoli .
Condizioni per la Restituzione
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e deve essere restituito nella sua confezione originale, che deve essere integra e non danneggiata . Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo. Puoi aprire la confezione per ispezionare il prodotto, ma per motivi igienici, l’articolo non deve essere entrato in contatto con l’animale o essere stato indossato, lavato o mostrare segni di usura . In caso di restituzione di prodotti in condizioni non idonee, potremmo dover trattenere un importo corrispondente alla diminuzione di valore .
Articoli Esclusi dal Reso
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite. Il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti deperibili, come alimenti umidi e secchi per animali .
- Articoli personalizzati o realizzati su misura .
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza se aperti .
- Prodotti acquistati come parte di un bundle o set promozionale, che devono essere restituiti interi .
Procedura di Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti attraverso i canali indicati sul sito o accedi al tuo account per registrare il prodotto che desideri restituire . Riceverai un’email con il modulo di reso e l’etichetta di spedizione. Dovrai inserire il modulo nella confezione, applicare la nuova etichetta e consegnare il pacco a un punto di ritiro del corriere indicato .
Costi di Reso
Per condividere la responsabilità e contribuire a un processo più sostenibile, applichiamo un contributo fisso per ogni reso, che verrà detratto dall’importo del rimborso . Il reso è gratuito nei seguenti casi:
- Il prodotto è difettoso o danneggiato.
- È stato consegnato l’articolo sbagliato.
- Il prodotto non corrisponde alla descrizione.
- L’ordine non è stato ricevuto .
In queste situazioni, ti chiediamo di contattare il servizio clienti prima di procedere con il reso .
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo sull’esito della valutazione. Se il reso soddisfa le condizioni, provvederemo al rimborso dell’importo pagato per l’articolo, al netto dell’eventuale contributo per le spese di reso . Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto . Il tempo di elaborazione del rimborso può richiedere alcuni giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto .
Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico e provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a rimborsarti l’intero importo pagato .
Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di due anni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo . In caso di difetto di conformità, hai il diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del bene senza spese .
Contatti
Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di reso, puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso il centro assistenza sul sito accessori-pergatti.com. Siamo qui per aiutarti e garantirti un’esperienza positiva con i nostri prodotti.